Aldığım Turbo Hortumu 5 Bin Kilometre Dolmadan Patladı, Muhatap Bulamıyorum

6 Temmuz’da aracımın bakımını yaptırırken, turbo hortumunda çatlak tespit edildiği için ustamın tavsiyesiyle rapro markasına ait 04B 145 822 b numaralı turbo hortumunu Yedek Parça budur. Üzerinden satın aldım ve taktırdım. Ancak, henüz 5 bin kilometre bile yapmadan, 27 Temmuz’da izin dönüşü yolculuğum sırasında hortum patladı ve aracım yolda kaldı.

Ürünü satın aldığım Yedek Parça budur. Sitesinde irtibat kurduğum kişi izinde olduğu için kendilerine ulaşamadım. Bu nedenle, üretici firmaya ulaşmaya çalıştım; rapro’nun internet sitesine mail attım fakat geri dönüş alamadım. Ayrıca, sitede bulunan telefon numarasını da defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Mağduriyetimi iletecek muhatap bulamadım. Ürünü satın alırken 1.400 TL ödeme yaptım ve elimde “fiyat teklifi. Xlsx” adlı fatura/sipariş belgesi mevcut.

Patlayan hortum halen elimde ve gerekirse inceleme için firmaya göndermeye hazırım. Bir turbo hortumunun 5 bin kilometre bile yapmadan patlaması kabul edilemez; bu kadar kalitesiz bir ürün olmasını anlamış değilim. Ürünün değişimi ya da ücret iadesi ve patlayan hortumun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.