Yanık Lahmacun Ve Saygısız Personel Davranışı Beni Hayal Kırıklığına Soktu

Pidem Mahmutbey 212 Outlet AVM şubesinde beyaz gömlekli, siyah saçlı ve gözlüklü bir personelin hem davranışından hem de ürünün kalitesinden dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Aldığım lahmacun yanık olduğu için bunu kendisine söylediğimde, ürünün bu şekilde “standart” olduğunu söyleyip geri gönderdi. Uzun süredir farklı Pidem şubelerinde lahmacun yiyorum ve hiçbirinde bu şekilde yanık ya da içinde neredeyse harç olmayan bir ürünle karşılaşmadım.

Ürüne para ödeyip karşılığında hem yanık hem de içi boş sayılabilecek bir lahmacun almak, üstüne bir de bu durumu dile getirdiğimde personelin yüzüme bile bakmadan gözlüğünün altından ters ters bakarak konuşması beni gerçekten rahatsız etti. En azından güler yüzle bir “kusura bakmayın” denmesini, yapabiliyorsa ürünün değiştirilmesini, yapılamıyorsa da saygılı bir üslupla açıklama yapılmasını beklerdim. Bunun yerine arkasına dönüp arkadakilerle sohbet etmeye devam etti ve hiçbir şekilde özür dileme ihtiyacı bile duymadı.

Hem ürün kalitesi hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve böyle bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için şubenizde hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.