to read complaints and reviews, or file yours.Pidem Şubesinde Çalışanların Müşteriye Bağırarak Saygısız Davranışı
04.10.2016 tarihinde Anatolium AVM içerisindeki Pidem şubesine gittiğimde kasada duran ve müdür olduğu söylenen bayan çalışan ile yanında ürün hazırlayan bayan çalışanın müşterilere karşı son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavır sergilediğine şahit oldum.
Kendilerine bir soru sorduğumda normal bir şekilde cevap vermek yerine bağırarak ve azarlayarak karşılık verdiler. Üslup olarak da “Bu şekilde oluyor burada” tarzında konuşmalar yapıp, neden böyle konuştuğunu sorduğumda ise “Bu tarz işinize gelirse” şeklinde cevap verdi. Bu yaklaşımlar hem beni hem de çevredeki müşterileri rahatsız etti.
Müşteriyle doğrudan iletişimde olan bu çalışanların bu tutumlarının Pidem markasını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. İlgili şubenin çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve bu tür saygısız davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
Merhaba, müşteri ilişkileri birimimiz tarafından aranmış olup; tarafınıza ulaşım sağlanamamaktadır. Konu ile ilgili gün içerisinde tekrar aranacaksınız.
Merhaba, tarafınıza ulaşım sağlanamadığı için yazılı olarak dönüş yapmaktayız. Konu hakkında gerekli incelemeler yapılabilmesi adına ilgili restoranın şehir bilgisi tespit edilmesi gerekmektedir. Şehir bilgisi iletmeniz halinde ilgili restoranımız tespit edilerek konu özelinde gerekli aksiyonlar alınacaktır. Teşekkürler,
Ben İnci Bursa'dan arıyorum tarafımıza ulaşılmadı
