İzmir Mavibahçe Şubesinde Çifte Ödeme Ve Saygısız Personel Davranışı

30.03.2026 tarihinde saat 20.30–21.00 arasında İzmir Mavibahçe Pidem şubesinde hem ödeme hem de personel davranışıyla ilgili çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Siparişimin ödemesini Multinet ile yaptım, ancak sistemden 300 TL’lik tutar iki kez çekildi. Bunu kasadaki görevliye söylediğimde işlemi iptal etti ve tutarın karta geri yükleneceğini, akşama kadar yatacağını belirtti.

Akşam saatlerinde tutar hâlâ karta dönmeyince tekrar şubeye gittim. Kasada duran 20’li yaşlarda, son derece suratsız olan kadın çalışan “Yüklenir, bekleyin, yüklenmezse şirket öder veya nakit veririz.” diyerek son derece umursamaz ve geçiştirici bir tavır sergiledi. Tek bir kez bile özür dilemedi, çözüm üretmek için çaba göstermedi ve iletişim tarzı olarak da oldukça saygısız bir tavır içindeydi.

Ayrıca ikinci kez yemek almaya gittiğimde, yemeğin kalanını paket yapmalarını rica ettiğimde “Size ben kese kağıdı ve poşet vereyim.” deyip poşeti önüme atarak uzaklaştı. Kendim de mağaza çalışanı olduğum için müşteri ile böyle konuşulmasının ve bu şekilde davranılmasının ne kadar yanlış ve marka imajına zarar verici olduğunu çok iyi biliyorum. Burada açıkça hem eğitim eksikliği hem de müşteri saygısının önemsenmediği bir yaklaşım gördüm.

Multinet üzerinden iki kez çekilen 300 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu davranışları sergileyen personeliniz hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, benzer saygısız tavırların başka müşterilerin de mağaza tercihlerini olumsuz etkilememesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.