Pianno Mobilya'dan Aldığım Ürünler Eksik Ve Kırık Teslim Edildi, Sorunum Çözülmedi

Bursa Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Pianno Mobilya’dan yaklaşık 3-4 yıl önce Reval koltuk takımı, yatak odası, oturma odası, yemek masası ve TV ünitesi aldım. Toplamda 40 bin TL’yi peşin olarak ödedim. Ancak ürünlerin tesliminden kısa bir süre sonra birçok sorun yaşamaya başladım.

Yatak odası takımının aynalı kısmının ayakları kırıldı. Mağazaya defalarca başvurdum, önce '3 ay sonra gelip alacağız' dediler, ancak bir yıl sonra, benim ısrarlarımla gelip ürünü götürdüler. Fakat ne tamir edildi ne de yenisi getirildi, ayrıca kırık aynanın ayakları da getirilmedi. Ürünlerim hâlâ eksik ve kullanılamaz durumda. Aynı şekilde koltuk ve TV ünitesinin ayaklarında da sorunlar yaşadım.

Tüm bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde 'bugün yarın' diyerek oyalandım. Ürünlerin garantisi şu an bitmiş olsa da, ben bu sorunları garanti süresi devam ederken bildirdim ve mağaza bana her zaman ürünlerinin arkasında olduklarını söylemişti.

Artık mağazanın sorumluluk almasını, kırık ve eksik parçaların hemen getirilmesini ve gerekirse ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.