to read complaints and reviews, or file yours.Nirvana Mobilya’dan Aldığım Ürünlerde Eksik Ve Hatalı Parçalar Bir Yıldır Çözülmedi
Nirvana Mobilya’dan Bursa İnegöl şubesinden aldığım yatak odası ve koltuk takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının orta ayağı yamuk geldi ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Yatak odası takımında ise başlıkların yanındaki ışıklar prize bağlanmadı, yan lambalar yatağa düzgün şekilde monte edilmedi ve cıvata yerleri açıkta bırakıldı. Ayrıca, pufun ayakları eksik gönderildiği için kullanılamıyor.
Bu sorunları ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra fark ettim ve tam 1 yıldır çözülmesini bekliyorum. Defalarca firmayla iletişime geçtim, sorunları detaylıca anlattım ancak “haberdar olacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Sipariş/fatura numaram elimde mevcut. Eksik parçaların tamamlanmasını, koltuk takımının orta ayağının düzeltilmesini ve pufun iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Nirvana Premium markasından aldığımız koltuk takımı ve yatak odası bazasının montajı hatalı yapıldı. Bazanın vidaları eksik takıldığı için üzerine düzgün şekilde kullanamıyoruz, ayakları sağlam durmuyor. Koltuk takımında da vidalar tam olarak sıkılmadığı için ürünlerden güvenle oturmuyoruz.
Ürünleri aldıktan hemen sonra bu sorunları fark ettik. Bursa İnegöl’deki mağazadan alışveriş yaptık. Konu ile ilgili firma ile iletişime geçtiğimizde sipariş sözleşmesindeki kişinin adını ve soyadını sordular, ancak bu bilgiyi vermemize rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun yaşadığımız için koltuk takımının yeniden ve düzgün montajının yapılmasını, yatak odası bazasının ise değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
