Koltuk Takımında Kalite Sorunları Ve Mağazadan Çözüm Alamama Mağduriyeti

Nişantaşı Mobilya İnegöl şubesinden, Mobiliyum AVM’den yaklaşık 1 yıl önce peşin olarak 40.000 TL’ye koltuk takımı aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti fakat garanti belgesi tarafıma verilmedi.

Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 8 ay sonra yayları attı ve kumaşında yırtıklar oluştu. Ayrıca üründe tahta kurusu çıktı ve yayların bağlı olduğu kelepçelerin de çok kalitesiz malzemeden yapıldığı ortaya çıktı. Sipariş fişimi bulamadım ancak bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 4 aydır mağazadan muhatap bulamıyorum ve sorunlarım çözülmedi.

Ürünümün arkasında durulmasını, tamir, değişim veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.