Açık Oyun Yokken Bonus Talebim Haksızca Reddedildi

Bugün Piabet hesabıma ayrı ayrı olmak üzere toplam 5.000 TL yatırım yaptım. Yatırımlarım sonrasında kampanyalarda yer alan %10 kayıp bonusundan yararlanmak için “Bonus talep et” sekmesinden başvuruda bulundum. Kayıplarım sonucunda hesabımda hiçbir bakiye kalmadığı için yaklaşık 500 TL Bonus almam gerekirken, sistem “açık oyununuz olduğu için Bonus talebiniz reddedilmiştir” şeklinde uyarı verdi.

Bunun üzerine sözde açık oyunları kontrol etmek için defalarca giriş yapıp çıkmama rağmen hiçbir şekilde açık oyun bulamadım. Yani sistemin belirttiği gibi hesabımda açık oyun yoktu, buna rağmen Bonus talebim otomatik olarak reddedildi. Canlı desteğe bağlandığımda ise sadece “bizde açık oyununuz gözüküyor” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Tüm bu sebeplerle, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma tanımlanmayan yaklaşık 500 TL tutarındaki %10 kayıp bonusumun derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu haksız reddin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.