Piabet’te Bonus Suistimali İddiasıyla 42.000 TL Bakiye Silinmesi Ve Çekim Engeli

Piabet sitesine ilk üyelikte verilen “ilk yatırıma özel %100 Bonus” kampanyasından yararlanmak için yatırım yaptım. Yatırımı gerçekleştirdikten sonra verilen bonusa göre oyunlarımı oynadım ve çevrim şartını da tamamladım.

Çevrimi tamamladıktan sonra bakiyemin bir kısmını hesabıma yansıttılar, kalan 42.000 TL bakiyemi ise sildiler ve hesabımda sadece 0,58 TL bıraktılar. 19 Mart tarihinde çekim talebinde bulunmak istediğimde hesabıma çekim engeli koyulduğunu gördüm. Bunun üzerine canlı desteğe/müşteri temsilcisine bağlandım, bana “bakiyeniz düzenlenmiştir” denildi ve ardından tüm bakiye sıfırlandı.

Gerekçe olarak yalnızca “risk birimi tarafından Bonus suistimal edilmiştir” ifadesi kullanıldı; hangi kuralı ihlal ettiğim, hangi maddeye dayanarak bu işlemin yapıldığı, neye göre Bonus suistimali sayıldığı açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmadı. Çevrim şartlarını yerine getirmiş ve kurallara uygun şekilde oyun oynadığımı düşünüyorum.

Haksız yere silindiğini düşündüğüm 42.000 TL tutarındaki bakiyemin yeniden hesabıma tanımlanmasını veya hak ettiğim tutarın tarafıma ödenmesini, sürecin hangi kural ve maddeye dayanarak yürütüldüğünün de yazılı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.