Yırtık Bebek Battaniyesi Acil Yenisi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Çiçek Sepeti üzerinden Pia Baby gl 2014 isme özel küçük prens bebek battaniyesi siparişi verdim, ancak satıcı ürünü yırtık, delik ve ipleri çekilmiş şekilde gönderdi. Satıcı ile görüştüğümde ürünün el değiştireceğini, yenisinin gönderileceğini söyledi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ürünün yenisi gönderilmedi ve bu süreçte bayi de el değiştirdi.

Bayi el değiştirdikten sonra hem yeni bayi ile hem de Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile bugün de dahil olmak üzere defalarca görüştüm. Her seferinde sanki durumdan hiç haberleri yokmuş gibi aynı konuyu baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Konuşmaların ve yazışmaların kayıt altına alınmadığını ya da dikkate alınmadığını düşünüyorum, çünkü her defasında aynı diyalogları yaşamama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Ay sonu ürünün gönderileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla ne kargo bilgisi var ne de ortada yeni bir ürün.

Doğumum bugün yarın gerçekleşecek ve bu battaniyeyi özellikle bu dönem için almıştım. Hem zaman kaybı hem de bu süreçte yaşadığım stres nedeniyle oldukça yoruldum. Ürünün yırtık ve delik kısımlarını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Yırtık gelen bu ürünün acil olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sağlam, sorunsuz yeni ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.