Telefon Kılıfı Ekranı Ve Kamerayı Bozdu, İade Desteği Yok

Phonecase.com internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce iPhone 17 için “önlü arkalı 360 derece kapak” telefon kılıfı sipariş verdim. Ürün yaklaşık 1 hafta önce elime ulaştı ve kapıda ödeme seçeneğiyle 1800 TL ödedim.

Kılıfı telefona taktığım anda ekran görüntüsünün ve kameranın kalitesinin ciddi şekilde bozulduğunu gördüm. Ekran adeta dalga dalga, nokta nokta ve bulanık görünüyor, kamera görüntüsü de son derece kötüleşiyor. Bu sebeple ürünü hiç kullanmadan hemen geri paketledim ve iade etmek istedim.

İade kodu almak ve ürünü geri gönderebilmek için günlerdir sitede yazan telefon numarasını arıyorum fakat hiçbir şekilde telefona cevap veren yok. Aramalarıma dönüş yapılmıyor ve ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da göremiyorum. Bu durum, ödediğim 1800 TL’nin boşa gitmesine ve firmaya karşı ciddi bir güvensizlik yaşamama neden oldu.

Ürünün kalitesiz olması ve hiçbir iletişim kanalından dönüş alamamam sebebiyle, iade talebimin kabul edilmesini ve iade kodumun bir an önce tarafıma iletilmesini istiyorum.