Yeni Saç Düzleştiricide Ayar Kısmı Kırık Geldi Değişim Talebi

Philips’in 7000 serisi bir saç düzleştiricisini 27.09.2026 tarihinde Philips’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde, daha hiç kullanmadan ayar kısmının kırık olduğunu fark ettim. Sıfır ürün almış olmama rağmen ayar bölümünün kırık gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ayar kısmındaki kırık durumu gösteren fotoğrafını çektim ve şikayetime bu görseli ekliyorum. Ürün elime bu şekilde hasarlı ulaştı, aldığım andan itibaren herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım söz konusu olmadı.

Ben bu ürünü yeni ve sorunsuz olarak kullanmak için aldım, kırık bir parça ile devam etmek istemiyorum. Philips’in bu ayıplı ürün için en kısa sürede bire bir ürün değişimi yapmasını, sağlam ve sorunsuz bir saç düzleştirici ile değişim sürecini hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde tamamlamasını talep ediyorum.