Saç Düzleştiricinin Kapanması Ve Yedek Parça Bulunamaması Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan Philips 700 serisi bir saç düzleştirici satın aldım. Son 2,5 haftadır cihaz 2–3 dakika çalıştıktan sonra kendi kendine kapanmaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim.

Ürünü servise gönderdiğimde, yedek parçasının bulunmadığı, baskı ile üretildiği ve bu nedenle tamir edilemeyeceği, bu yüzden yeni ürün almam gerektiği tarafıma iletildi. Ancak bildiğim kadarıyla ürünün servis ömrü 6 yıl ve bu süre dolmamış olmasına rağmen “yedek parça yok” denilerek mağdur ediliyorum.

Ben ürünü tamir ettirmek için servise göndermeme rağmen, hiçbir onarım seçeneği sunulmadan yeni ürün almaya yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Ürünün servis ömrü devam ettiği için, ayıplı hâle gelen saç düzleştiricimin tarafıma bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.