Teslim Edilmeyen Philips Süpürgesi Ve İade Sürecinde Firmaya Ulaşılamıyor

Yaklaşık iki yıl önce Ceyay Bilişim ve Ticaret Limited Şirketi’nin kendi internet sitesi üzerinden Philips marka bir elektrik süpürgesi siparişi verdim. Ürünüm hiçbir zaman elime ulaşmadı, yalnızca ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bu süreç de çözülmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve elimde ücret iadesini geri alabileceğimi ya da dava açabileceğimi belirten bir karar tutanağı bulunuyor. Buna rağmen firmanın herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum, telefon ve diğer kanallardan firmaya erişemiyorum.

Firmanın benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini, Hakem Heyeti kararına uygun olarak sürecin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.