Plastik Eksen Parçasının Normal Kullanımda Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

23.01.2025 tarihinde Samsun Esme bayisinden alınan ve bana hediye olarak gelen Philips 8000 serisi dik süpürgemin plastik eksen kısmı, tamamen normal süpürme esnasında kendi kendine yerinden kırıldı. Ürünü darbeye maruz bırakmadım veya zorlayıcı bir kullanımda bulunmadım, buna rağmen bu parçanın kırılması hem güvenimi sarstı hem de yorumlara baktığımda bunun kronik bir problem olduğunu görmem beni ayrıca rahatsız etti.

Ürünün seri numarası 2421-0938’dir. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan plastik aksamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti belgem bulunuyor ancak şu an için belgeyi bulamıyorum, buna rağmen cihazın seri numarası üzerinden sürecin yürütülebileceğini düşünüyorum. Ürünün ayıpsız ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.