Philips Yedek Parça Stoğu Olmayan Ürün Satıyo

Geçen yıl almış olduğum Philips marka erkek bakım setine ait yedek parça ihtiyacım oldu. Bunun ile ilgili ww.phaksesuar.com adresinden kontrol ettiğimde aradığım yedek parçaları bulamadım. Akabinde yetkili servisleri ile irtibata geçtim. Telefonda da sonuç alamayınca 20.03.2023 tarihinde Ankara Etimesgut' ta bulunan servise gidip yedek parçalarını temin etmek istedim. İhtiyaç duyduğum yedek parçalardan kesme bıçağının mevcut olduğu, fakat diğer fading hair combs isimli 2 adet tarağın sistemde görünmediğini söylediler. Telefon numaramı aldılar ve 2-3 güne genel müdürlükten stok durumunu öğrenip döneceklerini söylediler. 4 gün sonra aradığımda hala dönüş olmadığını bildirdiler.

Bu arada 24.03.2023 tarihinde müşteri hattını arayıp, oradan da ilgili yedek parça için kayıt açtırdım. 30.03.2023 tarihinde dönüş yaptılar ve ilgili ürünün yedek parça stoğunun olmadığını bildirdiler. Duruma itiraz ettim ve bir şekilde tedarik edilmesini talep ettim. Tekrar kayıt açtılar. Bugün 07.04.2023 tarihi ve hala dönüş bekliyorum. Bu nasıl bir saçmalıktır. Ürün şu an 3,000 TL üzerine satılıyor ve sadece sınırlı yedek parçaları için stok bulunduruyorlar. Tüketici kanununa göre satış sonrası hizmet verme zorunluluğu ibaresi "imalatçı veya ithalatçıların sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri sanayi malları için o malın bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanım ömrü süresince, yeterli teknik personel ve yedek parça stoku bulundurmak suretiyle bakım ve onarım hizmeti zorunluluğu sunmayı ifade etmektedir." şeklinde tanımlanmaktadır. Bu durumda sattığınız ve hala satışı da devam eden Philips mg7736/25 erkek bakım seti' na ait "fading hair combs" isimli yedek parça talebimin bir an önce tedarik edilip tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkınızda tüketici kanunu' na aykırı uygulamadan yasal şikayette bulunacağımı bildiririm.