Philips Ürünüm 80 Gün Serviste, Cevap Yok

Philips xu3000/02 ürünümün sensörü arızalandığı için yaklaşık 80 gün önce Tokat’ta Karakaş Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hakkında hiçbir bilgi verilmedi, tamir süreciyle ilgili de herhangi bir dönüş yapılmadı ve 80 gündür ürünü kullanamıyorum.

Bu süre içinde Philips müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak müşteri hizmetlerinden de hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu kadar uzun süre haber verilmemesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Garanti kapsamındaki ürünüm için süreç hakkında net bilgi verilmesini ve bu kadar uzun süre beklemem sebebiyle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.