Çalışmayan Tıraş Makinesi İçin Philips Ve BİM’den Cevapsızlık Ve İade Reddi

15.06.2026 tarihinde BİM’in Sakarya Hendek şubesinden Philips 1000 serisi vücut tıraş makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya çalıştığımda cihazın çalışmasına rağmen hiçbir şekilde kesim yapmadığını, tıraş fonksiyonunu yerine getirmediğini gördüm.

Durumu Philips müşteri hizmetlerinin WhatsApp hattına yazarak detaylı şekilde ilettim, hatta gerekirse video çekip gönderebileceğimi de belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü aldığım BİM mağazasına gittiğimde ise hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle iade veya değişim talebim kabul edilmedi.

Elimde ürünün satış fişi bulunmaktadır. Çalışmayan bu ürün için öncelikle Philips’in ürünü teknik olarak inceleyip doğru çalışacak şekilde onarımını veya mümkünse değişimini talep ediyorum. Bu da sağlanamıyorsa ürün bedelimin iadesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını rica ederim.