Philips TV Sürekli Arıza Yapıyor Değişim Talebim Reddedildi

Philips marka televizyonumu yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldım. 1 yıldır kullanmaktayım Ürünüm üç kez garanti kapsamında servise gitti ve en son servisteyken ana kart değişimi yapıldı. Televizyonum bu son işlem için 14 gündür serviste kaldı ve bugün tarafıma teslim edildi.

İlk garanti çağırdığımda ürünüm 6 ayı geçmemişti her defasında güncelleme yok sıfırlama gibi işlemler yaptılar en sonunda arıza olduğunu kabul edip anakartı değiştirdiler bu sürede de ürünün 1 yılı geçti. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, kısa süre içinde üç kez servise gitmiş olması ve ana kart değişimi gibi ciddi bir işlem görmesi nedeniyle artık bu televizyonu güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum. Sürekli arıza yapan ve uzun süre serviste kalan bir ürünü kullanmak istemiyorum, bu nedenle onarım değil, net olarak ürün değişimi talep ediyorum.

Ayrıca yetkili servisin yönlendirmesiyle televizyonum için ücret ödeyerek akım koruyucu satın aldım. Buna rağmen yaşanan son arızada sorunun akım kaynaklı olduğunu ve işlemcide problem oluştuğunu söylediler. Eğer sorun gerçekten akımdan kaynaklanıyorsa, o zaman bana neden ücretli akım koruyucu satıldı, bu ürün neden televizyonumu korumadı, bu durumun açıklanmasını istiyorum.

Yetkili servis ve Philips müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde değişim talebim olumsuz karşılandı. Ürünüm defalarca arıza yaptığı, 14 gün serviste kaldığı, ana kart değişimi ve akım kaynaklı işlemci sorunu yaşattığı halde mağduriyetim giderilmedi. Tüm bu gerekçelerle televizyonumun yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum