Philips TV Philips Marka 58PUS8507 TV Şikayet

17.11.2022 tarihinde Antalya ili Kepez ilcesi Özdilek AVM içerisindeki Teknosa mağazasından 15.500 TL'ye 15 aylık kredi ile Philips marka 58PUS8507 model bir televizyon satin aldık. Ürün ilk başta çok güzel çalışıyordu. Aradan 3 4 ay kadar geçti ekranında yatay ve dikey çizgiler meydana geldi. Öyle ki biz ekrana bizden kaynaklı bir şey gelmesin diye 1.400 TL'ye ekran koruyucusu bile satin aldık. Teknosa nin ilk kuruluma gönderdiği servisi çağırdık ürünün arızalı olduğunu söylediler ve götürdüler. Biz yeni aldığımız TV hemen arıza verince değişim talebinde bulunduk. Ama maalesef değiştirmediler. Servisteki eleman TV yi tamir edip getirdiklerinde ekranın tamamen değiştiğini ve TV nizi sıfırlanmış gibi düşünmemizi söyledi. Tekrar urunu kullanmaya devam ettik bu defa ürün ağustos 2023 te yine arıza verdi yine ekran arızası bu defa ilk açıldığında ekranın yarısından aşağısı kararıyor bir sure sonra geçiyordu. Yine Antalya servisi Can Teknik geldi ve televizyonu 20 Ağustos ta götürdü biz yine değişim talebinde bulunduk tamir edilebilir bir problem olduğu için tamir edeceklerini söylemişler ve bugün 13 Eylül ve TV hala genel merkezde bir bilgi verilmiyor. Servisi arıyorum genel merkezden bilgi yok diyorlar müşteri hizmetleri numarasını arayın diyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum servisi arayın diyorlar Philips genel merkezle bir türlü iletisim sağlamamıza engel oluyor iletisim bilgisi vermiyorlar. Philips değişimde yapmıyor kredisi devam eden TV yi 10 aydır kullanacağız ama bunun 1.5 ayı serviste geçti. Değişim de yapmıyorlar 3 ayda bir arıza veren bir ürünün garantisi bittiğinde tamiratı için bizden tonla para isteyecekler. Philips benim ya ürünümü değiştirsin ya da iade alsın. Ben bu ürünün tamirini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili destek bekliyorum. Ve buradan herkese söylüyorum Philips marka urunu evinize sokmayın. Çünkü kötü bir ürün kötü bir müşteri hizmetleri kötü bir servis kotu bir genel merkezleri var hiçbir şekilde sorununuza çözüm odaklı yaklaşmıyorlar. Müşteri memnuniyeti onlar için önemli değil. Muhatap olacak kimseyi bulamıyorsunuz konuştuklarınız da sizin sorununuzu gidermiyorlar sadece sizi anlıyoruz ama diye biten cümleler kuruyorlar. Teknosa ile görüştük bize siz ürünü sattınız diyoruz bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Ürünümüz 1 yıl olmadan 2. Hatayı verdi 7 gün sonra 1 ay olacak hala serviste muhatap kimse yok. Kesinlikle Philips markayı bir daha kapımdan içeri sokmam.