Philips Televizyonda Frekans Değişikliği Sonrası Kanal Yükleme Sorunu Ve Ücretli Çözüm Talebi

Philips 55pus7101 model televizyonumda TÜRKSAT’ın frekans değişikliğinden sonra hiçbir şekilde kanal yükleyemiyorum. Otomatik arama, manuel arama gibi tüm denemelerime rağmen televizyon yeni frekanslardaki kanalları bulmuyor ve izlenebilir hiçbir kanal kalmadı. Aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin Şikayetvar’da da olduğunu gördüm.

Bu sorun sonrası Philips müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun daha önce de karşılaştıkları bir problem olduğunu, çözüm olarak da evimin yakınındaki bir uyducuya gidip USB üzerinden kanalların yükletilmesi gerektiğini söylediler. Yani cihazın kendi yazılımı ve kanal arama özelliği düzgün çalışmadığı için ayrıca bir uyducuya ücret ödeyip kanalları USB ile yükletmem isteniyor. Üstelik ileride tekrar bir frekans değişimi olursa aynı sorunun yeniden yaşanacağı ve kanalların yine kaybolacağı çok açık.

Ben bir televizyonu uyducuya para ödeyerek her frekans değişiminde USB’den kanal yükletmek için değil, normal şekilde yayın izlemek için aldım. Bu nedenle Philips’in bu yazılım sorununa kalıcı ve ücretsiz bir çözüm üretmesini, gerekli yazılım güncellemesinin yapılmasını veya cihazı mağduriyetimi giderecek şekilde onarmasını/yenilemesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar etmeyecek şekilde çözülmesini istiyorum.