to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ambilight TV'de Görüntü Kalitesi Ve Servis Yaklaşımı Sorunu
Philips Ambilight TV 55 inç
Görüntüde piksel çizgileri çok belirgin şekilde görünüyor. Işık yansımaları nedeniyle yüzler net seçilemiyor. Philips merkezi aradığımda, arıza varsa servis raporu tutulmasını, ancak ürünün kalitesi bu şekildeyse yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca yasal haklarımı arayabileceğimi belirttiler.
Gelişme
13 Kasım 2025’te Teknosa’dan satın aldığım Philips Ambilight 55 inç televizyonun görüntü kalitesinden son derece memnuniyetsizim. Televizyonu ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, ekranda belirgin piksel çizgileri ve ışık yansımaları nedeniyle yüzlerin net seçilemediğini fark ettim. Bu durumun bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.
Garanti belgem ve faturam mevcut. Sorunu çözmek için Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, arıza varsa servis raporu tutulması gerektiği, ancak ürünün kalitesi bu şekildeyse yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ayrıca, servisi kendim çağırmam istendi ve kayıt açıldı, şu anda servisi bekliyorum.
Philips gibi büyük bir markadan, bu kadar düşük görüntü kalitesi sunan bir ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bu nedenle para iadesi talep ediyorum.
Philips sorunumu hala çözmedi, çözmemekte inat ediyor. Görüştüğüm kişiler de sert tavırlı ve umursamaz davranıyor.
24 Kasım 2025 Pazartesi günü servis çağırdım, gelmiş. Kanal ayarı yapıp gitmiş. Ben yapabileceğimi yaptım, gerisini yetkililerle görüşün, demiş. Philips Merkez de servis yapacağını yapmış, dedi. Servisle görüşün, dedi. İki taraf da sorumluluğu birbirine attı. Kaldı ki servis sorun yok diyemiyor. Yetkililerle görüşün diyor. Markaya boşuna güvenmişiz.
Ürünü incelemeye alacaklarını söylediler. Televizyon evde, mail ile inceleyeceklermiş. Servis geldi. Bilgileri aldı gitti. Tabii ki bir sorun olmadığını söylediler. Oyaladılar yani. Sorun yok dedikleri de şu:
Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim zaten.
Bu kadar şikayeti bir devlet yetkilisi görmüyor mu
