Kurulum Hatası Nedeniyle Uydu Kablosu Takılmadı Ve 2.000 TL Servis Ücreti İadesi

20.08.2026 tarihinde Philips marka 65 pus 7000 model televizyon satın aldım. Kurulum için Philips’in kendi internet sitesi üzerinden yönlendirilen yetkili servisi çağırdım ve televizyonun kurulumu 21.08.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sonrasında uydu üzerinden yayın alamadığım için tekrar servisi aradığımda, uydu yayınında düşük frekans olduğunu, bina merkezi sisteminin kontrol edilmesi gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar.

Bunun üzerine kendi imkanlarımla merkezi sistemi kontrol ettirmek için bir usta çağırdım. Usta kontrolleri sonucunda, televizyonun arka kısmındaki uydu girişine kablonun hiç takılmadığını, bu nedenle kanalların gösterilmediğini tespit etti. Yani sorun bina tesisatında değil, Philips’in yönlendirdiği servisin kurulum sırasında uydu kablosunu takmamasından kaynaklanıyordu.

Merkezi sistem için çağırdığım ustaya 2.000 TL servis ücreti ödedim. Bu masrafın tamamen Philips’in yönlendirdiği servisin hatalı ve eksik kurulumu nedeniyle ortaya çıktığını düşünüyorum. Philips müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım ve herhangi bir yanıt alamadım.

Yetkili servisin kurulum hatası nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 2.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili servis hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.