Philips Xu3000 Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Ayıplı Mal Olmadığı Gibi Değerlendiriliyor

Philips marka Xu3000 robot süpürgeyi 11.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk yıldan itibaren sürekli arıza yapması nedeniyle doğru düzgün kullanamadım. Bu süre zarfında süpürgeyi tam üç kez Gebze Philips yetkili servisine gönderdim, her seferinde ana kart, fırça motoru ve lidar değişimi gibi ciddi işlemler yapıldı.

Tüm bu ağır parça değişimlerine rağmen ürün aynı sorunları tekrarladığı için artık ayıplı mal kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen firma, bu kadar çok ve önemli parça değişimini ayıplı mal kapsamında değerlendirmiyor ve yaptıkları işlemleri normal yedek parça değişimi gibi göstermeye çalışıyor. Ürün toplamda yaklaşık iki yıldır bende, bunun yaklaşık üç ayı da serviste geçti ve şu anda da yetkili serviste bulunuyor, hukuki süreci başlattığım için teslim almadım.

Ben artık bu ürünü kullanmak istemiyorum, kalıcı bir çözüme de kavuşamadım. Bu nedenle Philips’ten Xu3000 robot süpürge için ücret iadesi talep ediyorum. Defalarca servise gitmiş, ana parçalara kadar müdahale edilmiş bir cihazın hâlâ sorunsuz çalışmaması ve buna rağmen ayıplı mal olarak kabul edilmemesi, büyük bir markaya yakışmayan, gerçekten utanç verici bir durumdur. Şikayetimin dikkate alınarak ücret iademin yapılmasını istiyorum.