to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Dikey Süpürge Teleskopik Boru Aparatı Kendi Kendine Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
11.05.2024 tarihinde Batman Park AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Philips SpeedPro Max dikey süpürge satın aldım. Ürünü sürekli değil, ara ara ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen teleskopik boru aparatı 3–4 gün önce herhangi bir zorlama olmadan kendiliğinden kırıldı. Kırılan noktada içindeki kablolar dahi açığa çıktı. Şikayetvar sayfasındaki şikayetlere ve kullanıcı yorumlarına baktığımda aynı parçanın kırılmasıyla ilgili pek çok benzer durum gördüm ve bunun ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine Philips müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Yetkili bayi ile görüştüğümde ise garantisi bittiyse sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Aparatın kendi kendine kırılması ve benzer şikayetlerin fazlalığı göz önüne alındığında, bu sorunun kullanıcı kaynaklı değil, ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Philips’in bu kronikleşmiş görünen problem için mağduriyetimi gidermesini ve kırılan teleskopik boru aparatının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Erhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gerek Philips müşteri hizmetleri gerek Batman ilindeki yetkili servis hemen tarafıma dönüş yaptılar gayet samimi bir şekilde ilgilendiler kırılan parçamızın değişimini ve montajını ücretsiz yapacaklarını söylediler teşekkürler
