Philips Speed Pro Max Şarjlı Dikey Süpürge Kırılıyor, Garanti Dışı 1.300 TL Ücret Talebi

Philips Speed Pro Max şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık Haziran 2023’te satın aldım. Aldığımdan beri ürünün parçaları tek tek kırılıyor ve bu durumdan çok yoruldum. İlk yıl süpürgenin birleşim noktasındaki düğmeleri üç kez kırıldı ve her seferinde “garanti dışı” denilerek ücret talep edildi, bu nedenle cebimden yaklaşık 700 TL ödedim.

Şu anda ise süpürgenin merdanesindeki dişliler ikinci kez kırıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Üstelik şu anda sadece tek bir dişli için 1.300 TL ücret isteniyor. Bir süpürgenin bu kadar kısa sürede, üstelik aynı bölgeden defalarca arıza vermesi ve her seferinde kullanıcı hatası gibi gösterilmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Philips’ten, bu kadar sık arıza veren ürünüm için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kırılan parçaların kalıcı ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini, tek bir dişli için talep edilen fahiş 1.300 TL ücretin yeniden değerlendirilmesini ve garanti dışı denilerek ödediğim ücretlerle ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.