to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mart 2025 tarihinde akşam saatlerinde aldığım Philips 5500 serisi kahve makinesinin kurulumunu gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden yardım istedim. Yine kurulum gerçekleşmedi. Sonrasında eve servis yönlendirdiler. Ertesi gün servis beni arayarak eve gelmeyeceklerini, cihazı oraya götürmem gerektiğini söyledi. Ben ise eve servisin gelmesini istedim. Sonrasında cihazı aldığım mağazayı arayıp bu sürecin nasıl olması gerektiğini sordum. Arkasından müşteri hizmetlerini tekrar arayıp servisin eve gelmeyeceğini ilettim. İkisi de evde servis hizmetinin olduğunu ve gelmeleri gerektiği bilgisini verdiler bana. Sonrasında tekrar servisi aradım ve bu görüşmelerimi anlattım, yine gelmeyeceklerini, benim onlara cihazı götürmem gerektiğini söylediler. Daha sonra servis gün içinde bana dönerek eve gelmek için tamı tamına 25 gün sonrasına kurulum için randevu vermek istedi. (10 Mart'ta oluyor. Bu telefon trafiği servis 5 Nisan'a randevu veriyor). Şimdi müşteri kahve içmek için aldığı cihazın 25 gün sonra kurulmasını bekler mi? Philips'in Çankaya bölgesi yetkili servisi Volkan Elektronik hakkında, müşteriye karşı yapılan bu tutumunu görerek servisin, müşteri tutma ya da uzaklaştırma rolünü tekrar gözden geçirmesini isterim. Sonuç olarak ürünü iade ettim. Tek sorumlusu Çankaya bölgesi yetkili servisi Volkan Elektronik'tir.
21.01.2025 tarihinde ev kurdan aldığım Philips 5500 serisi kahve makinesi 3 gün sonra teslim edildi. Kullanmaya başladıktan sonra 4 gün sonra hata verdi. Demleme ünitesi tıkalı diye. Üniteyi yerinden çıkarıp temizlemek istediğimde ise ünite yerinden çıkmadı müşteri hizmetlerine ulaştım servisten kay...
01.09.2024 tarihinde internet sitesinden otomatik kahve makinesi satın aldım. 10 gün sonra kahve yerine su vermeye başladı. Kutu üzerinde evde servis hizmeti yazdığı için çağrı merkezi ile görüştüm. Bayiye kutunun üzerinde bu etiketin olduğunu ilettim. Onlar da cihazı evden alıp tadilat sonrası tekr...
Philips 5500 model kahve makinem yaklaşık 1,5-2 ay önce hava sıkışması sorunu yaşamaya başladı. Bu süreçte cihaz kahveyi çok geç yapıyor ve çalışırken normalden fazla ses çıkarıyor. Makineyi servise götürdüm; ancak cihaz yerinden hiç oynatılmadığı halde, düşürülmüş olabileceği iddiasıyla benden ücre...
Philips 5500 serisi kahve makinesini bir ay önce satın aldım. Oldukça az kullanmama rağmen Aqua Clean filtresi üzerinde küf oluştuğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdiler ve ürünü servise getirmemi talep ettiler. Adresten teslim alma durumunu sorduğumda ise yoğunlukta...
Yorumlar