to read complaints and reviews, or file yours.Philips Hava Temizleyicisi Kısa Sürede Kötü Koku Veriyor, Garanti Reddine Tepki
Philips ac1711/10 1000 Serisi hava temizleyiciyi 25.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü sadece çocuk odasında ve oldukça temiz bir ortamda kullandığımız halde, henüz 6 ay olmadan cihazdan kötü bir koku gelmeye başladı. Cihaz mutfak veya benzeri kokunun normalde oluşabileceği alanlarda hiç kullanılmadı.
Sorun nedeniyle bugün yetkili servise götürdüğümde, benden 2.600 TL ücret talep edildi. Ürünü kısa süredir, üstelik sadece çocuk odasında kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa zamanda böyle bir arıza oluşması ve bunun garanti kapsamına alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını, talep edilen 2.600 TL ücretin alınmamasını rica ediyorum. Müşteri ve cihaz bilgilerim, servis fişi ve fatura bilgilerim istenildiği takdirde tüm detaylarıyla paylaşabilirim.
Ezgi Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
