Philips robot süpürgem çekim yapmıyor. Su damlatıyor ve harita dışında kendini koltuğa ve duvara çarpıyor. Kapatıp açtım, bekledim; yine aynı sorunları yaşadım. Alalı 4 ay oldu ve 10 kez çalıştırdığım bir robot. Servise vermesi için aldığım Media Markt mağazasına götürdüm. 21 iş günü içinde ürünümün bana teslim edileceği söylendi; fakat 22.10.2023 tarihinde teslim ettiğim ürünüm, bana 23.11.2023 tarihinde mağazaya geldiği bilgisi verildi. Servisten gelen 7000 serisi Philips robot süpürgeme hiçbir onarım yapılmadığını ve ürünün çalıştığını belirttiler. Robotu arızaya istinaden denemek ve test etmek istediklerini söylediler. Kabul etmeme rağmen kutuyla mağazada dolaştırılıp müdüre yönlendirildim. Yasal olarak değişim hakkım olduğunu kendi müşteri temsilcileri tarafından belirtilmesine rağmen gerekli birime e-posta atacaklarını ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler; ancak hala dönüş yapılmadı. Yasal olarak hakkım olan değişim sürecimin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Yorumlar