to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Borusu Sürekli Kırılıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Philips marka dikey süpürgemin teleskopik borusu 7 ay içinde tam 3 kez aynı yerden kırıldı. Süpürgenin genel performansında bir sorun yaşamıyorum ancak teleskopik borunun sürekli aynı noktadan kırılması hem güven vermiyor hem de ürünün kalitesine olan inancımı ciddi şekilde azalttı.
Yaşadığım bu tekrar eden problemle ilgili olarak Philips müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmak istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sorunumu anlatamadığım için de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sürekli aynı arızayı veren bu ürün için Philips’ten, mağduriyetimin giderilmesi adına dikey süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle de sürecin bir an önce tarafıma dönüş yapılarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Philips xc7340 model süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Kısa süre önce süpürgenin borusu kırıldı ve bu sorunla ilgili destek almak için Philips müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürünün borusunun kırılmasıyla ilgili olarak bilgi almak, gerekli ise parça değişimi veya onarım için yönlendirilmek istiyorum. En azından yetkili birime bağlanabileceğim, sorunu anlatıp çözüm süreci hakkında net bilgi alabileceğim bir müşteri hizmetleri desteği talep ediyorum.
Seda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Seda Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkürler sorunum çözüldü
Tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum kaç gündür ama hala dönüş yapılmadı mağduriyetim giderilmedi
