to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Plus 8000 Şarjlı Dik Süpürge Plastik Borusu Kırıldı Ve Performans Düşüyor
Philips Aqua Plus 8000 serisi xc8057/01 şarjlı dik süpürgeyi 26.02.2024 tarihinde Media Markt’tan çeyizim için 18.000 TL ödeyerek satın aldım ve yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Geçtiğimiz ay süpürgenin plastik boru kısmı kırıldı. Bu kırılmadan dolayı süpürgeyi kullanmak ve süpürme işlemini yapmak oldukça zorlaştı, süpürme faaliyeti çok yüksek oranda azaldı.
Ürün genel olarak dikkatli kullanılan, ev ortamında kullanılan bir süpürge olmasına rağmen plastik borunun bu kadar kısa sürede kırılması ve vakum gücünün düşmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu segmentteki bir ürün için dayanıklılık ve performans anlamında daha sorunsuz bir kullanım beklerken, yaşadığım bu sorunlardan dolayı ürünün kalitesiyle ilgili endişe duymaya başladım.
Philips’ten, kırılan plastik boru parçasının garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti gözetilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve süpürgenin vakum gücündeki performans düşüşüyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümü tekrar sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için konunun incelenerek tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Utku Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif hanım süreç hakkında ulaştı ve yardımcı olmak adına parçanın temini için gerekli adres bilgilerimi aldı. Ürün tarafımıza ücretsiz şekilde temin edilecek olarak aktardı. Süreç için teşekkür ederim Philips Ailesine.
