to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Robot Süpürge Su Parçasının Tekrar Kırılması Ve Değişim Talebi
Philips 7000 serisi robot süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım. Cihazın silme özelliğini kullanırken su gelmediğini fark ettik ve detaylı baktığımızda suyu çeken küçük siyah plastik parçanın kırıldığını gördük. Yaklaşık 4–5 ay önce bu nedenle cihazı yetkili servise götürdük, parçanın kırıldığını ve muhtemelen bir yere çarpmış olabileceğini söylediler, parça değişimi yapıldı.
Servis sonrası ürünü sadece 1–2 kez kullanabildim, bugün tekrar kullanmak istediğimde yine su gelmediğini gördüm ve aynı küçük siyah parçanın bu kez adeta tuzla buz olacak şekilde tekrar kırıldığını fark ettim. Cihaz normal kullanımdayken, herhangi bir çarpma veya darbe olmadan bu parçanın iki kez kırılması, ürünün ilgili parçasında sistemsel veya üretimsel bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Ürünün garanti süresi bitmiş olabilir ancak aynı parçanın kısa süre içinde tekrar kırılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ve ürünün bu kronik arıza ihtimali açısından incelenmesini talep ediyorum.
Feyzan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
