to read complaints and reviews, or file yours.Mandalı Sabitlenmeyen Süpürge Annemi Yaraladı, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Philips Marathon Ultimate xb9185/07 süpürgesini yaklaşık iki ay önce Meydan AVM’deki Media Markt mağazasından kendi adıma satın aldım. Ürünü kullanırken annemin başına ciddi bir güvenlik sorunu geldi ve bu nedenle hem üründen hem de süreçten büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.
15 Temmuz Çarşamba günü annem süpürgeyi kullanırken kendisi eğildiği anda, uzatma borusundaki mandal kısmı tam sabitlenmediği için borunun arasından kolunun iç kısmını aniden çekerek kolunda ciddi hasara yol açtı. Boruyu sabitleyen mandalın tam kilitlenmemesi ve bu yüzden oynaması sebebiyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyoruz. Normal kullanım sırasında bir elektrik süpürgesinin bu şekilde yaralanmaya sebep olmaması gerektiği açık.
Olayın ardından ürünü bir daha kullanmaya cesaret edemedik ve güvenlik endişesi yaşıyoruz. Ürünün ayıplı/kusurlu olduğu kanaatindeyiz. Bu nedenle Meydan AVM Media Markt’tan aldığımız, y172026000022288 numaralı alışverişe konu bu süpürgenin iadesini almanızı veya sorunsuz, sağlam bir ürünle değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmenizi talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin ve güvenlik riskinin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.
Muhammet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Muhammet Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
