to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Espresso Makinesi Ve İletişimsiz Servis Deneyimi
22.08.2026 tarihinde Evkur üzerinden Philips EP3347/90 model espresso makinesi satın aldım. Ürünün kutusunu açtığım anda makinenin kırık olduğunu fark ettim ve cihazı hiç çalıştırmadan aynı gün yetkili servise teslim ettim.
O günden bu yana ne Philips ne de servis tarafından tek bir kez bile aranmadım, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bilgi alışverişi, tamamen benim defalarca aramam ve peşine düşmemle ilerledi. Bu yaşadığım süreç, şimdiye kadar karşılaştığım en kötü servis deneyimidir.
Kutusundan kırık çıkan ürünümle ilgili değişim sürecinin başlatıldığını bana sonradan ilettiler. Ancak bana düzenli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı, süreç bu kadar uzatıldığı ve tüm yük müşteri olarak bana bırakıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Kırık gelen ürünümün bir an önce yenisiyle birebir ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yiğit Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
