to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Philips Süpürge İçin Kırılan Boru Parçası Garantiden Değişim Talebi
10 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada’nın kendi mağazasından internet üzerinden Philips 8000 Serisi Aqua Plus kablosuz dik süpürge satın aldım. Sadece ev ortamında, dikkatli bir şekilde kullandığım üründe, sökülüp takılabilir borunun süpürgeye giriş yapan parçası aniden kırıldı. Süpürge motoru çalışıyor olsa da bu kırık parça nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünüm halen garanti kapsamındadır. Kırılan bu boru giriş parçası için, garanti çerçevesinde ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya gerekliyse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Talebimin, Hepsiburada üzerinden yaptığım bu alışverişe ait sipariş numaram ve müşteri bilgilerim dikkate alınarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.
İsmail Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Phipis yetkilisi arayarak yetkili servise yönlendirdi servis çok hızlı bir şekilde işleme aldı 2-3 saat sonra mesaj atıp ürünü alabilirsiniz dediler. Hızlı bir şekilde çözüme ulaştığı için mutluyum ancak garantisi birmiş olsaydı bunu ücret karşılığı yaptırmak zorunda kalacaktım halbuki ürünün kendisi kusurlu bu kadar kişinin aynı sorunu yaşaması tesadüf değil. Philips marka kalitesinde de düşme başlanmış anlaşılan. Genede ilgili bütün yerlere teşekkür ederim…
