Fan Motoru Arızalı Airfryer Ve Trendyol'da Uzun Servis Beklemesi

17 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden “dükkan35” adlı satıcıdan Philips 3000 Serisi Large Airfryer satın aldım. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan üretimsel fan motoru arızası yaşadım ve cihaz çalışmaz hale geldi.

Ürünü yetkili servise verdim ve yaklaşık 3 haftadır serviste bekliyor. Servisin bana ilettiği bilgi, fan motorunda üretim kaynaklı bir sıkıntı olduğu ve bu parçanın değişeceği yönünde. Sıfır aldığım bir ürünü 2 ay bile kullanamadan servise vermek zorunda kalmam ve bu kadar uzun süre beklemek beni mağdur etti.

Trendyol ve Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, “servis sonrası iletişime geçin” denilerek sorumluluk servis tarafına bırakıldı. Ne Trendyol’daki dükkan35 satıcısı ne de Philips şu ana kadar ürünün arkasında durmadı.

Ben artık arızalı ürünü tamir ettirmek istemiyorum. Ayıplı olduğu servis tarafından da belirtilen bu ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.