E5 Hata Kodu Veren Yeni Philips Aquatrio 9000 Cihazının Değiştirilmesi Talebi

Philips aquatrio 9000 serisi bir temizlik cihazını 31.01.2026 da Malta’da bir elektronik ev eşyaları satan mağazadan satın aldım. Ürünün fiş ve garanti belgesi hala bende duruyor. Cihaz daha en baştan beri e5 kodu hatası veriyor. Şarj olmasında hiçbir sıkıntı yok, tam dolu görünüyor, ancak cihazı çalıştırıp kullanmaya başladığımda her kullanımda ara ara duruyor ve ekranda e5 hata kodu çıkıyor.

Bu durumda adaptörü çıkarıp tekrar takıyorum, birkaç denemeden sonra cihaz yeniden çalışıyor fakat kısa süre sonra aynı hata tekrar ediyor. Yani ürünü aldığım günden beri her kullanımda bu problemle karşılaşıyorum. Daha çok yeni olan bir cihazda böyle bir sorunla uğraşmak istemiyorum ve açıkçası bu durum hem güvenimi hem de kullanım konforumu ciddi şekilde zedeliyor.

Şu ana kadar ne ürünü aldığım Malta’daki mağazaya ne de Malta Philips müşteri hizmetlerine ulaşmadım, öncelikle buradan durumu net şekilde ifade etmek istedim. Eğer genel bir fabrika hatası yoksa ve sorun çözülebilecekse, Malta’dan satın aldığım bu ürünümün ayıpsız ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli yönlendirmelerin yapılarak Malta’daki mağaza ya da yetkili servis üzerinden bu değişim sürecinde bana yardımcı olunmasını rica ederim.