Adaptör Kablosu Kırıldı Ve Şarj Çalışmıyor, Garanti Talebi

Dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret üzerinden 24.11.2025 tarihinde teslim aldığım Philips 6000 Serisi kablosuz dikey süpürgenin (xc6553/01) adaptör kablosu yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda ortadan ikiye ayrıldı ve süpürgemi artık şarj edemiyorum.

Üründen genel olarak memnunken, bu kadar kısa sürede adaptör kablosunun bu şekilde zarar görmesi ve şarjın tamamen kullanılamaz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunla ilgili hem telefonla hem de akıllı asistan üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamadım.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek adaptör kablosunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da süpürgenin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli işlemlerin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.