Philips Ütüsü Hafif Temasta Sivri Ucu Kırıldı, Ücretsiz Onarım Talep Ediliyor

07.02.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından Philips 7500 dst7510/80 model bir ütü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, ütü yapma esnasında tabanın sivri ucu mobilyaya hafifçe değdi ve ucu yamuldu. Bu yamulma sonrası ütü yaparken ütü tabanının ucu eşyalarımı çizmeye başladı.

Eşyalarımı zarar vermeden kullanabilmek için bu yamulan sivri kısmı dikkatlice düzeltmek istedim; ancak bu esnada tabanın sivri ucu kırıldı. Böyle bir ürünün bu kadar hassas olması ve bu kadar ufak bir temas sonrası hem yamulup hem de düzeltme sırasında kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha sonra Philips servis numarasını arayarak durumu anlattım. Tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu, onarım için yaklaşık 4.000 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Verilen fiyat neredeyse ütünün maliyetine denk olduğu için bunu kabul edemedim.

Ütüyü normal ev kullanımında, özenli şekilde kullandığımı, ufak bir temas sonrası bu kadar büyük bir hasar oluşmasının ürün dayanıklılığı açısından sorun olduğunu düşünüyorum. Philips’in bu durumu tekrar değerlendirerek ütüm için ücretsiz onarım sağlamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.