to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Sigara Paketinde Boş Ve Dökülen Tütün Sorunu
12.08.2025 tarihinde Bursa’da satın aldığım Parliament Night Blue sigara paketinde ciddi bir sorun yaşadım. Paketi açtığımda tütünlerin dökülmeye başladığını fark ettim ve 15.08.2025 tarihinde ise paketten iki adet sigaranın tamamen boş çıktığını gördüm. Ürünün seri numarası: T49 8 ur S3SRRN TA26517415. Satın alma bedeli 95 TL’dir.
Bu konuyla ilgili olarak markanın müşteri hizmetlerine Gmail üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak henüz bir dönüş alamadım. Sorunun ilk defa başıma gelmesine rağmen, çevremdeki bazı arkadaşlarımda da benzer durumların yaşandığını öğrendim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili fotoğrafları da ekleyeceğim. Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ,kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
