to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Touch Blue Sigara İçinde Sert Cisim Bulunması Güven Ve Hijyen Sorunu
Philip Morris’e ait Marlboro Touch Blue sigarasından yana şikayetçiyim. Yaklaşık 1,5 ay önce, 2026 yılı Mart ayının başında içtiğim bir Marlboro Touch Blue sigarasının içinden sert bir cisim geldi. Bunu sigarayı içerken ağzıma gelmesiyle fark ettim ve bu durum beni hem hijyen hem de güvenlik açısından ciddi şekilde rahatsız etti.
Yıllardır aynı markayı tercih eden biri olarak, böyle bir durumla karşılaşmak ürün kalitesine olan güvenimi önemli ölçüde azalttı. Özellikle sigara gibi doğrudan ağız yoluyla tüketilen bir üründe bu tür bir yabancı cisimle karşılaşmak, üretim ve kalite kontrol süreçlerinde sorun olduğuna işaret ediyor.
Firmadan beklentim, ürünlerindeki kalite standartlarını eski titiz haline geri getirmeleri, üretim ve kontrol süreçlerini gözden geçirip benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarıdır. Uzun yıllardır tercih ettiğim bu markanın, tüketici güvenini yeniden sağlayacak somut adımlar atmasını rica ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına, Tüketici Danışma Hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Teşekkür ederim.
