Marlboro Edge Sigaralarında Odun Parçaları Ve Yırtık Sorunları Güvenliği Tehdit Ediyor

Yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak Marlboro Edge içiyorum ve son dönemde yaşadığım kalite ve güvenlik sorunları nedeniyle ciddi anlamda rahatsızım. Uzun süredir, yaklaşık 7–8 aydır aldığım her pakette mutlaka en az bir sigarada “odun” diyebileceğim sert parçalara rastlıyorum. Bu parçalar hem içimi bozuyor hem de sigaranın tütün yapısını tamamen değiştiriyor.

Son 3–4 gündür ise buna ek olarak sigaraların yırtık çıktığını fark ediyorum. Yırtık olan sigaralar içerken açılıyor, dağınık yanıyor ve içimi zorlaştırıyor. Ayrıca içinden çıkan odun parçası yanma esnasında tesadüfen bacağıma düşüp kıyafetimi ve bacağımı yakacak duruma geliyor. Bu durum hem can güvenliğimi tehdit ediyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Marlboro Edge paketlerini Migros, tekel bayiler ve farklı satış noktalarından aldığım için sorunun tek bir bayiden kaynaklanmadığını, üretimle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bugün de aynı sorunla tekrar karşılaştım ve artık bunu görmezden gelemeyeceğim bir noktaya geldi.

Ürünün üretim sürecinin incelenmesini, bu “odun çıkma” ve yırtık sigara probleminin neden yaşandığının araştırılmasını ve gerekli kalite kontrollerinin yapılarak bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem güvenlik riski hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini istiyorum.