Aras Kargo'dan Kapıma Bırak Seçeneğiyle Gönderilen Kargo Teslim Edilmedi Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor

07 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişe ait, 6348127092080 takip numaralı Aras Kargo gönderimin tesliminde ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat adresi olarak Arapsuyu Mahallesi 624 Sokak Çal Apartmanı No: 5/5 Konyaaltı / Antalya adresim kayıtlı olmasına ve “kapıma bırak” seçeneğini tercih etmiş olmama rağmen, gönderim bana ulaşmadı.

07 Şubat 2026 saat 11.37’de Aras Kargo Batı Antalya şubesinden dağıtıma çıkan personel beni telefonla arayarak SMS ile gelen doğrulama kodunu istedi, ben de kodu ilettim. Ardından paketi kapıma bıraktığını söyledi. Fakat eve geldiğimde kapıda herhangi bir kargo yoktu. Apartmanımızın güvenlik kamerası kayıtlarını incelediğimizde, 11.30–12.00 saatleri arasında apartmana Aras Kargo personelinin hiç giriş yapmadığı açıkça görülüyor. Bu nedenle kargonun yanlış apartmana bırakılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Beni arayan kurye numarasını defalarca aradım ancak telefon çalmasına rağmen hiçbir şekilde cevap vermedi. Ayrıca Aras Kargo Batı Antalya şubesini de aradım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Gönderimin acilen bulunarak doğru adresim olan Konyaaltı / Antalya’daki adresime teslim edilmesini, gönderi bulunamaz ise ürün bedelinin tarafıma ödenmesini Aras Kargo’dan talep ediyorum.