Acil Tansiyon Aleti Siparişimde Cevapsızlık Ve Kargo Gecikmesi

Pazarama üzerinden Pharmacity adlı satıcıdan 12 Ekim 2026 tarihinde Omron m2 Intellisense marka bir tansiyon aleti siparişi verdim. 750 222 102 numaralı bu sipariş için önce “siparişiniz alındı” ardından “sipariş hazırlanıyor” ve 14 Ekim’de de kargo görünmeye başladı. Tansiyon aletine acil ihtiyacım olduğu için bu süreçte satıcıya yazdım, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden kargo tarihi tamamen kayboldu ve sipariş durumu tekrar sadece “sipariş alındı” ifadesine döndü.

13 Ekim’den itibaren önce firmaya yazarak, dünden bu yana da Pazarama müşteri hizmetleriyle hem yazışarak hem de telefonla görüşerek sorunu çözmeye çalıştım. Pazarama müşteri temsilcileri firmaya ulaşacaklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne Pazarama’dan ne de Pharmacity’den stok durumu, kargolama tarihi veya iptal-iade sürecine dair tek bir net açıklama alamadım.

Ürün için 1.389 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve tansiyon aletine sağlık açısından acil ihtiyacım olmasına rağmen günlerdir belirsizlik içinde bekletiliyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de “stokta yok, iptal ediyoruz, paranızı iade edeceğiz” gibi açık bir bilgi veriliyor. Bu durum hem mağduriyetime hem de Pazarama’ya olan güvensizliğimin artmasına yol açıyor.

Pazarama ve Pharmacity’nin birlikte sorumluluk alarak siparişimin durumunu netleştirmesini ve satın aldığım tansiyon aletinin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.