Yırtık Paketli Kedi Maması Ve İade İşlemi Problemi

Amazon üzerinden PEYYIL-TR satıcısından Royal Canin Sterilised 4 kg kedi maması satın aldım. Ürün 6 Nisan tarihinde tarafıma herhangi bir koruyucu kargo poşeti olmadan ulaştı ve paketin iki farklı yerinden yırtılmış olduğunu fark ettim. Açık ve yırtık paketle mama gönderilmesini hijyen ve ürün güvenliği açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Kedim yaklaşık 3 yıldır aynı mamayı düzenli olarak tüketiyor ve normalde iştahla yerken, bu paketten çıkan mamayı neredeyse hiç yemiyor, sadece çok acıktığında çok az miktarda tüketiyor. Son iki gündür kedim kusma problemi de yaşıyor. Bu durum ürünün bayatlamış, yanlış saklanmış veya herhangi bir şekilde zarar görmüş olabileceğini düşündürüyor ve kedimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Ürün için 1.965 TL ödeme yaptım. Amazon üzerinden 406-1673126-9558711 numaralı siparişimle ilgili iade talebi oluşturmak istediğimde de sistem üzerinden iade işlemini gerçekleştiremedim ve standart iade sürecinden faydalanamadım. Hem paketleme hatası hem de iade sürecine erişememem nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Hijyen ve ürün güvenliği açısından yaşanan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, söz konusu mama için iade sürecinin sorunsuz şekilde tarafıma sağlanmasını ve ücret iadesi yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.