Orijinal Olmayan Royal Canin Kitten Mama Kedimin Yememesine Neden Oldu, İade Talebi

29 Ocak tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden arowana petshop satıcısından Royal Canin Kitten 10 kg mama satın aldım. Sipariş numaram 441476657. Elimdeki mama tamamen bitmeden stokta dursun diye almıştım, bu nedenle paketi sadece 2 gün önce açtım. Kedim yaklaşık 7 yıldır yalnızca Royal Canin Kitten mama yiyor, daha önce farklı mama denediğimde (Royal Canin kısır kedi maması ve Pro Plan) kesinlikle yememişti. Yani alışık olduğu ve sürekli tükettiği tek mama Royal Canin Kitten.

Yeni açtığım bu paketten verdiğimde ilk gün kedim tok sandım, fazla önemsemedim. İkinci gün de mamayı yememekte ısrar edince şüphelendim, bugün ise üçüncü gün ve mama önünde durmasına rağmen kesinlikle yemiyor. Ürünü incelediğimde tanelerin her zamankinden daha küçük olduğunu fark ettim, bu durum da mamadan şüphelenmeme neden oldu. Kedimin yıllardır yalnızca bu mamayı tüketiyor olmasına rağmen bu pakete bu kadar net şekilde yaklaşmaması, ürünün orijinalliği konusunda beni endişelendirdi.

Konuyla ilgili olarak öncelikle satıcıya mesaj yoluyla ulaştım ve şu an yanıt bekliyorum. Ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini, gerekirse incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim ürünün sorunsuz ve orijinal bir ürünle değiştirilmesi, mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasıdır.

Yaşadığım bu durumda hem kedimin sağlığı hem de boşa para harcamış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve çözüm üretilmesini rica ediyorum.