to read complaints and reviews, or file yours.Peynir Helvasında Beklenmeyen Koku Ve Kıvam Sorunu
BİM marketten aldığım peynir helvası, tarihi geçmemiş olmasına rağmen ağır bir kokusu var, yani bozuk bir kokusu var ve çok kuru. Tadını ve kıvamını çok iyi bildiğim bir üründür ama maalesef ne tadı ne kıvamı tutuyor. Peynirin rengi sarı olması gerekirken beyaz bir rengi var. Sarı renkli bir kaba koyuluyor, yani göz göre göre insanlar yanıltılıyor. Ben hakkımı helal etmiyorum.
Tüketici ile görüşülmüştür. Aldığı ürün raf ömrü 28 gün olan taze üründür. Kıvam ve koku sorunu varsa aldığı markete geri götürüp iade etmesi gerekir. Ancak tüketici bir kısmını tükettiğini beyan etmiştir. "Çok kuru" ifadesi ise açıklayıcı değildir. Tüketicinin kuruluktan ne kastettiği Kendisinin ürünümüzü hangi ürün ile kıyasladığı bilinmemektedir. Ürünümüz peynir değil, peynir helvasıdır ve yaklaşık 2 yıldır aynı ambalaj rengi ile satışa sunulmaktadır. Rengi konusunda da bakanlık tebliği ile ilgili kendisine bilgi verilmiştir. " Sarı renkte ambalaja konulup insanları yanıltma" suçlaması ise doğru değildir. Yukarıda da izah edildiği gibi ürünümüz 2 yıldır aynı ambalajla satılmaktadır. Bu ifadelerinin ve hakkını helal etmeme ifadesinin muhatabı firmamız değildir. Tüketici mağaza ile uğraşmamak için bu siteye yazdığını bildirmiştir. Bir kereye mahsus olmak üzere kendisine yardımcı olunacaktır. Bu tür sorunlarda tüketicilerimizin muhatabı ürünü aldığı mağazadır. Teşekkür ederiz.
Maalesef şikayet yazan haklı ve sizler yani peysan yetkilileri ürünü incelemek yerine farklı cevaplar veriyorsunuz şikayet eden haksız yani siz haklısınız yok öyle bir durum