to read complaints and reviews, or file yours.Peynirci Baba Şubesinde Müşteri Haklarının İhlali Ve Özür Talebi
15.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Kocaeli Başiskele Peynirci Baba şubesine çocuğum için hellim peynir ve kaymak almak üzere gittim. Mağazada sarışın, renkli gözlü bir hanımefendi ve bir de esmer personel vardı. Sarışın olan hanımefendi bana yardımcı olurken, kendince daha samimi olduğunu düşündüğü başka bir müşterinin talebini benim alışverişim bitmeden ve benden onay almadan “Şu abinin peynirini vereyim, sizinle öyle devam edelim” diyerek öne aldı.
Bu davranış hem sıra ve müşteri hakkına aykırıydı hem de herkesin içinde saygısız ve küçültücü bir durum oluşturdu. Bunun üzerine aldıklarımı kasaya bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve alışverişimi tamamlamadım.
Bu yaşanan olay nedeniyle mağaza sahibinin beni telefonla arayarak bilgi vermesini, ayrıca ilgili personelin mağaza içinde, müşterilerin huzurunda benden özür dilemesini istiyorum. Personelin müşterilere karşı daha saygılı ve adil davranması için de gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ederim.
Sayın Senar Ş., 15.08.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Kocaeli Başiskele şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve mağazamızdan alışverişinizi tamamlayamadan ayrılmak zorunda kalmanız nedeniyle Peynirci Baba ailesi olarak son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti ve hizmette adalet ilkesi kurumumuzun en temel değerlerindendir. Sıra hakkına saygı gösterilmemesi ve tarafınıza karşı sergilenen bu tutum kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. İlettiğiniz şikayet doğrultusunda ilgili personelin tespiti yapılmış, müşteri ilişkileri ve nezaket kuralları hususunda gerekli idari işlemler başlatılmıştır. Ayrıca tüm şube çalışanlarımıza adil hizmet ve müşteri hakları konularında gerekli uyarılar yapılmıştır. Talebiniz doğrultusunda mağaza yetkilimiz gün içerisinde tarafınızı telefonla arayarak süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapacaktır. Yaşatılan bu tatsız durum ve mağduriyet için içtenlikle özür diler, sizleri yeniden mağazamızda ağırlayarak güveninizi tekrar kazanabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli müşterimiz Sayın Senar Ş, Peynirci Baba şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyim ve ilettiğiniz "Müşteri Haklarının İhlali ve Özür Talebi" konulu bildiriminiz için derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız aksaklıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Telefon görüşmemizde detaylarını paylaştığımız üzere; şubemizdeki ilgili süreçler ve personelimiz hakkında gerekli incelemeler başlatılmış olup benzer bir durumun tekrarlanmaması adına idari ve eğitimsel aksiyonlar derhal alınmıştır. Sizlerin memnuniyeti ve güveni bizler için her zaman ilk sıradadır. Çözüm sürecimizi değerlendirmek ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olmak adına sizler için hazırladığımız müşteri memnuniyeti anketini doldurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri Departmanı
