Yeni Peugeot 2008 1,2 Allure (2023) Dokunmatik Tuşların Çalışmaması

Kasım 2023'te Yeni Peugeot 2008 Allure 1.2 Puretech araç satın aldım. Satın aldıktan iki ay sonra piyano tuşlarının üzerinde yer alan dokunmatik tuşların zaman zaman çalışmadığını, donduğunu fark ettim. Öyle ki klimayı ve diğer fonksiyonları kontrol edemez hale geldim ve iki ay sonra satın aldığım İzmir Karşıyaka Arkas Peugeot servisine götürdüm. Serviste kendileri de arızayı gördü ve aracı teslim aldılar. Ancak aynı günün akşamında arandım ve kendilerinin yazılımı yeniden yüklemeyi denediklerini ancak yapamadıklarını, yazılımın Fransa'dan uzaktan bağlantıyla yüklenmesi için aracın 3 gün kalması gerektiğini söylediler. İkame araç vermedikleri için aracı bırakamadım, öyle kaldı. 2024 Temmuz'da periyodik bakıma gittiğimde aynı sorunun devam ettiğini ve geçici olarak yedek aracım olduğunu, 3 gün bırakabileceğimi söyledim ve arızanın durumunu gösteren kendi çektiğim video görüntüsünü kendilerine ilettim. Ancak aynı günün akşamında 'Biz böyle bir sorun görmüyoruz, dolayısıyla işlem yapamıyoruz' dediler. Arızanın zaten zaman zaman olduğunu ve mağdur olduğumu belirtmeme rağmen kabul etmediler. Servis kayıtlarına bakın, bu arızadan dolayı araç servise geldi ve bir gün bekledi, yapılamadı dediğimde, servis formunda 'Müşteri beklemediği için işlem yapılmadı' yazıyor dediler. Şimdi Peugeot tercih ettiğim için cezalandırılıyor muyum? Hem elimde çektiğim video var ve her gün yenisini çekebilirim, hem de daha önce aynı sorunla araç gelmiş ve yapılamamış, hala arıza kanıtı istiyorlar. Eminim ki aracın garanti bitip tekrar gidersem anında çözülecektir.