Yakıt Sistemi Arızası Sonrası Uzayan Servis Süresi Ve Bilgi Eksikliği

Peugeot Boxer marka, 34 KNC 898 plakalı aracımın yakıt sistemi arızası nedeniyle daha önce komple değişim yapıldı; ancak aynı yakıt sistemi tekrar arıza verdi ve son arıza 18 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşti. Aracım bu tarihte çekici ile Yenibosna Mepa yetkili servisine alındı ve o günden beri yaklaşık üç aydır serviste bekliyor.

Bu süre boyunca tarafıma neredeyse hiç sağlıklı bilgi verilmedi. Servise ulaşmak için defalarca aramak zorunda kalıyorum. Zorla ulaştığımda ise sadece “Genel merkezden bilgi bekliyoruz, biz sizi arayacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor. Ne arızanın net durumu, ne onarım süresi, ne de aracın ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve doyurucu bir bilgilendirme alamıyorum.

Daha önce değişmiş bir yakıt sisteminin tekrar arıza vermesi ve aracın bu kadar uzun süre serviste beklemesine rağmen kimsenin sorumluluk almayıp net bir açıklama yapmaması beni hem mağdur etmekte hem de markaya ve servise olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Öncelikle, aracımın durumu ve yapılacak işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bilgi verilmesini, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli “Genel merkezden bilgi bekliyoruz” denilerek oyalamak yerine, sürecin şeffaf ve düzenli şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.